De Veranderende Rol van de Sociale Media Manager: Van Facebook naar TikTok

In de wereld van digitale marketing is er bijna geen gebied dat zo snel evolueert als social media. De rol van een social media manager is de afgelopen jaren flink veranderd. Voorheen draaide bijna alles om Facebook en Instagram, die onder het Meta-imperium vielen. Vandaag de dag ziet het takenpakket van een social media manager er echter heel anders uit. Laten we eens duiken in de verschuivingen die deze rol hebben getransformeerd tot wat hij nu is.

De Uitbreiding van het Platformportfolio

Het tijdperk waarin Facebook en Instagram de grootste social media platforms waren, ligt achter ons. De opkomst van platforms zoals Snapchat en TikTok maar ook Pinterest, X en LinkedIn hebben het speelveld veranderd. Voor social media managers betekent dit dat ze hun aandacht en expertise moeten uitbreiden naar nieuwe platforms. De diversificatie van platformkeuzes vraagt om een breder begrip van de verschillende doelgroepen, contentstijlen en algoritmes die elk platform kenmerken. Dat andere platforms flink zijn gegroeid zie je ook terug in dit onderzoek.

Contentstrategieën voor Verschillende Platforms

Een van de meest opvallende veranderingen in de rol van social media managers is de noodzaak om te begrijpen welke content het beste presteert op elk platform. TikTok bijvoorbeeld, gedijt op korte, user-generated video’s die snel de aandacht van gebruikers grijpen. In tegenstelling hiermee neigen Facebook en Instagram meer naar visuele storytelling. Deze verschillen vereisen dat social media managers nu meerdere contentstrategieën beheersen om effectief te zijn op verschillende platforms. Content is namelijk een van de belangrijkste drivers voor succes binnen social. Er is namelijk maar zeer kort de tijd om de aandacht van de gebruiker te krijgen en de gebruiker heeft ten alle tijden de mogelijkheid om content te skippen. Dit is anders bij Online Video platforms zoals YouTube of KIJK.

De Toenemende Technische Vereisten van een sociale media manager

De technische kant van social media marketing wordt steeds belangrijker. Een van de uitdagingen waar social media managers nu mee te maken hebben, is de groeiende complexiteit van tracking en hierdoor ook de analyse. Met privacyregelgeving en updates aan algoritmes wordt het moeilijker om de effectiviteit van campagnes te meten en te optimaliseren. Social media managers moeten daarom een dieper begrip ontwikkelen van hoe tracking werkt en hoe ze deze gegevens kunnen interpreteren om strategische beslissingen te nemen. Een aantal vragen die je aan jouw social media manager kan stellen zijn:

• Hoe werkt server side tagging? Wat het verschil is met client side tagging lees je hier.
• Wat is de impact van iOS updates op de meetbaarheid van Meta campagnes?
• Waarom is het gebruik van een conversion lift studie interessant voor ons?

Van Performance Campagnes naar Awareness Kanalen

In het verleden lag de nadruk in social media marketing voornamelijk op performance campagnes, zoals het genereren van leads, conversies en ROI. Maar platforms als TikTok en Snapchat hebben de deuren geopend naar nieuwe mogelijkheden als awareness kanalen. Deze platforms zijn bij uitstek geschikt om merkbekendheid te vergroten en de doelgroep op een meer creatieve en informele manier te benaderen. Hierdoor moeten social media managers hun vaardigheden en opleiding aanpassen om te begrijpen hoe ze deze platforms effectief kunnen inzetten voor merkpromotie.

Owned en Paid

Ondanks dat de social media manager vaak opgeleid als paid of owned manager is het wel van belang om te begrijpen dat de consument weinig tot geen verschil ziet in owned en paid advertenties. Probeer er dus voor te zorgen dat dit op elkaar aansluit.

Opleiding van Draft Digital sociale media managers

Bij Draft geloven we zwaar in social media, mits dit kanaal juist ingezet wordt. Een doorslaggevende factor in dit succes is de kwaliteit van de social media manager en de opleiding is daarin dus nog belangrijker. Er is namelijk ook bredere kennis benodigd dan puur social. Bij Draft begrijpen we het belang van dit proces en we hanteren een holistische benadering om onze social media managers effectief te trainen en te ontwikkelen. Hier zijn enkele kernstappen en overwegingen die we nemen om dit te bereiken:

1. Grondige Platformkennis: Als Draft leggen we een sterke basis door ervoor te zorgen dat onze social media managers diepgaande kennis hebben van alle belangrijke social media platforms, inclusief de nieuwste functies en updates. Door social specialisten voldoende tijd te geven om zich hier verder in te verdiepen is dit mogelijk. Daarnaast helpt het ook om voldoende tijd met accountmanagers van o.a. Meta en TikTok te besteden. Zij hebben zicht op nieuwe beta’s die leiden tot innovatie.
2. Technische Training: We erkennen het groeiende belang van technische kennis en bieden daarom uitgebreide trainingen aan die gericht zijn op het begrijpen van tracking, analyse en de technische aspecten van social media advertising. Onze social media managers volgen cursussen over het gebruik van tools zoals Google Analytics 4 of de Conversion API.
3. Owned of Paid: Om een sterke basis te leggen, moedigen we onze social media managers aan om zich te specialiseren in owned media (organische content, community management) of paid media (advertentiecampagnes) voordat ze de volledige breedte van het vakgebied omarmen. Dit helpt hen om diepgaande expertise te ontwikkelen. Op deze manier voeg je echt waarde toe. Uiteraard zijn er ook social strategen die de volledige richting van social kunnen bepalen.
4. Test & Learn Cultuur: Bij Draft hechten we veel waarde aan praktische ervaring. Onze social media managers worden aangemoedigd om echte campagnes te beheren, content te creëren en te experimenteren met verschillende strategieën. We geloven dat leren van echte situaties de sleutel is tot het aanscherpen van hun vaardigheden en het effectief reageren op marktveranderingen.
5. Permanente Educatie: We begrijpen dat social media nooit stilstaat. Daarom stimuleren we onze social media managers om op de hoogte te blijven van trends en ontwikkelingen door deel te nemen aan webinars, conferenties en door het volgen van toonaangevende social media blogs en publicaties.

Bij Draft zijn we toegewijd aan het opbouwen van goed opgeleide social media managers die in staat zijn om te excelleren in de voortdurend veranderende wereld van social media marketing. Op deze manier kunnen wij ook voor jouw merk performance toevoegen. Dit doen we binnen binnen een aantal weken. Wil je daar meer over weten? Neem dan contact with us.